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网络营销计划的制定7z

2019-07-12 23:45:13来源:励志吧0次阅读

一、络营销过程的步骤络营销过程包括以下10个基本步骤:1.通过确定合理的目标,明确界定络营销的任务;2.广泛听取各部门的意见;3.确定营销预算;4.分配营销任务;5.依据营销任务规划营销活动的内容;6.创建友好、信息丰富的页,企业的页应能全面反映营销活动的内容;7.与万维连接;8.改进、提高企业页水平;9.上营销的测试与页修改;10.使上营销和企业的管理融为一体。络营销计划应全面考虑上述每个管理过程,制定完整的计划书。二、界定络营销任务--缔造成功络营销的蓝图 界定络营销任务时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的络营销 管理模型,明确本企业引入络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费 用的明确数量指标,这样营销管理的目标才算是明确确定,相应地络营销部门的任务也就 清晰地界定了。络营销对传统营销的每个步骤几乎都有一定的影响,下面我们详细地阐述 引入络会对营销管理的各个步骤产生的影响,在设定络营销的目标、任务时应考虑这些 影响:1.对公司的整体影响(1)面向国际市场。不论处于那个国家和地区,上企业都可以和他们建立商务关系;(2)络上的潜在顾客的收入相对高,受教育程度相对高;(3)顾客可以对上商品进行广泛的比较。络营销须以彻底的以消费者为导向的营销 哲学为指导;(4)较低的进入壁垒。万维是迄今最为廉价的营销工具,而且厂家拥有几乎是无限的空间 ,可对公司的全部产品作详尽的描述,这是任何其他媒体都不能做到的。在美国,公司只要 投资约$100就能在万维上创建一个自己的站点。2.上企业的竞争优势(1)上企业拥有较明显的成本优势;--上企业每个月向络服务商缴纳的服务费在美国约为$30,上企业能实现完全意义 上的全天候服务,而在商业街上开一个店面,每个月的租赁、维护、保险费用可能高达千元 ;--络营销几乎不需要推销人员,既减少管理费用,又可避免一些鲁莽的推销人员惹怒顾 客的现象;--络营销可设置预他还会提醒公司那些消费者 在上发布对公司不利的信息。8.上广告(1)测试上广告效果。上的所有活动均是可追踪的,所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程,测试广告的促销作用;(2)结合其他媒体增加上广告效果。9.降低产品支持费用(1)通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用;(2)精简雇员。当顾客习惯了络产品支持,公司可以精简产品支持部门的雇员,或培训他们以解决更高层次的问题;(3)精明的顾客乐意使用上产品支持。Macromedia()报告说在1995年80%的顾客通过获得产品支持服务;1996年只有20%的顾客仍采用方式,其余的更偏爱使用上广告支持。Hewlett?Parkard(wlett?)每个月在上收到一百万个问题而只收到600000个提问:(4)顾客可以在任意时刻通过络获得产品支持。因为络能实现真正意义的24小时服务, 这无疑会增加顾客的满意程度;(5)上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识,顾客可以自我学习,成为产品专家,在以后出现问题时顾客自己可能就会解决;(6)促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题,他会对继续深入了解产品感兴趣的。10.增强品片形象(1)扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客,会在上寻找这个品牌的详细信息;(2)具备名牌产品的企业应引入络营销,不要让上新兴的虚拟企业抢占有利地位。三、制定络营销计划考虑的其他问题1.络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否一致、保持连贯?2.支持络上营销信息需要那些材料、售货单、顾客测试、其他报表等?3.怎样才能实现络营销的互动性?4.顾客为什么要从上购物而不从其他渠道购物?首先要考虑是让顾客从上直接购买还是促使他到其他销售渠道购买?如果直接从上销售是否会损害与现有分销渠道间的关系?要顾 客直接从上购买时,应在页上说明本产品上购买的好处;5.由谁来管理具体的操作?公司人员还是雇用络营销专家?6.页内容是否需要更新?更新周期?由谁负责?7.络营销在多大程度上能帮助企业完成任务,实现目标?8.对消费者提问答复的详细程度如何?9.页内容是否生动,有吸引力,能否刺激消费欲望?它们是否充分利用络互动特性、多 媒体技术?10.将采用那些不过火的促销方法?记住强行推销不符合络营销哲学。

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